退換貨須知

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依消費者保護法規定,蒂維恩購物將提供您享有商品到貨七天猶豫期隨時解約退貨之權益。

鑑賞期非試用期,超過鑑賞期者將不受理退貨服務。

門巿實體購買,不適用此規定。


  退、換貨注意事項:
  • 基於保障消費者權益及個人衛生考量,貼身商品(如:小可愛、內衣褲、褲襪等等),一但拆封試穿,皆不受理替換。
  • 不受理因色差(指甲油、彩妝、口紅等等)問題而換貨,建議購買前先至專櫃或門巿確認後再訂購。
  • 受限包材特性,部份材質會因原裝到貨或稍徵碰撞時產生不平整現象,不介意者再購買。
  • 寄回替貨退之商品,請包裝完整(如:商品本身之紙盒、保固卡、內塑膠包護套)後,先通知客服專員欲申請替換貨事項。
  • 恕不受理未經通知而逕行退回之狀況。

  商品換貨:
  • 瑕疪品:
    當商品有明顯凹痕或髒污(擦拭不掉)、運送過程中造成內容溢出或破損、過期時,請您於鑑賞期內儘速與客服專員連繫,我們將協助您辦理換貨服務。您無需付擔商品寄送運費。
  • 正常品:
    若因訂購錯誤(如:買錯商品、顏色、款式、尺寸等等)、不喜歡商品等買家個人因素而欲申請換貨,需請您付擔商品寄送運費$60,我們將可協助您申請換貨。
  • 申請換貨方式:
    請先下載 替換貨申請書,填妥資料及配送地址,並內附$50運費郵資,連同商品包裝完整後隨貨附上替換貨申請書,待我們收到商品確認無誤後將會依您申請換貨商品配送至您指定地址。

  商品退貨:
  • 瑕疪品:
    商品瑕疪非屬買家個人因素,欲申請退貨時,請您於鑑賞期內儘速與客服專員連繫,我們將為您辦理商品全額退貨。
  • 正常品:
    商品在無瑕疪狀況下,因買家個人因素而欲申請退貨時,退款費用將扣除運費後退還。
  • 申請換貨方式:
    請先下載 替換貨申請書,填妥資料(說明退貨原因及退款帳號、帳戶姓名、手機門號),連同商品包裝完整後隨貨附上替換貨申請書,待我們收到商品確認無誤後將會依您填寫退款資料進入退費流程,並於退款完成後以簡訊通知您。